Заявка →
Привет! На связи студия дизайна и разработки KAAN. Это наш первый материал, и мы решили начать вещание с ответа на вопрос, который возникает у многих предпринимателей: почему дизайн стоит так дорого? В статье мы доступным языком объясним, как дизайн решает бизнес-задачи, какую пользу он может принести бизнесу и чем хороший дизайн отличается от плохого. Будет много реальных примеров, не переключайтесь. Будум-бдыщ.
Что такое дизайн
Мы считаем, что дизайн — это способ коснуться продукта до самой покупки. С помощью дизайна можно передать настроение, состояние, ощущения, которые человек будет испытывать после приобретения товара или услуги. Возьмём Apple. Изначально под лозунгом «Думай иначе» («Think Different») бренд ориентировался на «бунтарей» и творческую молодежь. Сегодня же компания прочно обосновалась в премиальной нише и захватила сегмент «тех, кто может позволить себе думать иначе». Сайт Apple полностью соответствует их позиционированию и помогает человеку ПОЧУВСТВОВАТЬ то, что он будет испытывать после покупки их техники. Нам не только увлекательно демонстрируют свойства новых гаджетов и рассказывают, как они помогут ускорить и улучшить рабочий процесс, но и показывают, кем мы станем после того, как купим их технику. Например, на Pro-моделях они демонстрируют уже готовые впечатляющие продукты — видео и 3d-графику. Так Apple формирует у нас ощущение того, что, купив их технику, мы сможем делать такие же крутые проекты и стать профессионалами в своём деле.
Подобное состояние отлично передаёт реклама дорогих товаров: премиального жилья, брендовых вещей и крутых машин. Например, сайт недвижимости премиум класса RBI предлагает купить не только квартиру, но ещё и статус, престиж, принадлежность к высшему обществу.
Дорогой дизайн не всегда выглядит дорого
Важно понимать, что эмоциональные реакции людей неслучайны. На решение людей о покупке можно влиять с помощью дизайна. Например, такие бренды, как «365 дней», «Магнит», «Верный» намеренно делают дешёвый дизайн.
Таким образом они хотят создать у покупателя ощущение, что на дизайн потрачено мало денег, и соответственно продукт тоже дешёвый. Это не значит, что дизайн для этих брендов придумали плохие специалисты. Наоборот — его сделали крутые дизайнеры, которые понимают, что дизайн товаров низкого ценового сегмента должен транслировать ту самую экономию. Чтобы у потребителя не складывалось ощущение, что все деньги вбухали в крутой и модный дизайн, а сам товар плохого качества. Ведь если товар дешёвый, то на чём-то должны были сэкономить. Плохим дизайном нас подталкивают к мысли, что сэкономили именно на упаковке, а не на том, что внутри.
Почему минимализм выглядит дороже
«Чтобы сделать скульптуру, нужно просто взять кусок камня и убрать всё лишнее» (с) Аналогично и в дизайне. Цель дизайна — продемонстрировать суть продукта, подчеркнуть его высокую ценность и преимущества, а не перетягивать внимание покупателя на избыточные декоративные дизайн-решения. Чтобы создать такой дизайн, необходимо провести исследования рынка, проанализировать конкурентов, определить целевую аудиторию, её предпочтения в отношении продукта, разработать гипотезы и проверить их с помощью тестирований. Только в этом случае удастся разработать современный и привлекательный дизайн, который будет нравиться пользователям и решать задачи бизнеса: продавать, презентовать бренд, повышать его узнаваемость и подчёркивать имидж компании. Поэтому выдержанный, чистый дизайн с проверенными, рабочими решениями требует гораздо больше ресурсов, чем дизайн, который построен на лишних визуальных приёмах, которые только отвлекают от сути продукта. Один из хороших примеров — сайт Airbnb. В нём ключевой элемент дизайна — высококачественные фотографии. Они отражают суть работы сервиса и привлекают внимание клиентов. Эти фотографии рисуют в голове пользователя увлекательное путешествие, красивую квартиру, в которой он остановится, и обещают приятные эмоции. Продают именно они. А такие элементы дизайна, как монохромная цветовая палитра, нейтральные шрифты и аккуратные иконки лишь дополняют эти реалистичные изображения и помогают фотографиям занять центральное место на сайте.
Как дизайн может повлиять на решение о покупке продукта
Дизайн помогает формировать лояльность и доверие к продукту на разных уровнях.
1 уровень: Реклама
В этом дизайнеру помогают такие элементы, как композиция, иллюстрации, цветовая палитра, шрифты. Дизайнер не может передать ощущение вкуса от приятной еды или тепла от солнечного пляжа, но визуально он может управлять этим восприятием. Например, сделать качественные фотографии, увеличить их насыщенность, подобрать крупные заголовки, или, наоборот, уменьшить размер незначительного элемента, чтобы сделать его менее заметным. Дизайн — это возможность закодировать запах, превратить вкус в форму, чтобы человек ещё до того, как попробовать продукт, мог понять, откликается он ему или нет.
2 уровень: Сайт
Если потенциальному клиенту понравилась реклама, он перейдёт на сайт. При первом посещении сайта, он сразу начнёт оценивать интерфейс: насколько он привлекательный, эстетичный и понятный. В этот момент пользователь будет быстро принимать решение: остаться на сайте или закрыть вкладку и уйти. Если он увидит приятный интерфейс и аккуратно структурированный контент, его первое впечатление будет положительным и он захочет продолжить знакомство с продуктом.
3 уровень: Покупка
На следующем уровне важно, чтобы человек разобрался, как пользоваться сайтом и получил ожидаемую ценность. Интересное расположение контента, понятная логика взаимодействия и эстетика — всё это помогает вовлечь человека в изучение продукта. Ему всё больше будет нравиться сайт, он будет проводить на нём больше времени. В результате, если он поймёт, что продукт отвечает его ожиданиям, то совершит покупку.
Что дизайн даёт бизнесу
Дизайн — не просто красивая картинка, это решение задач бизнеса: продажа товаров или услуг, повышение узнаваемости бренда, формирование имиджа компании, демонстрация подхода к ведению бизнеса, повышение лояльности существующих клиентов и привлечение новой аудитории. Давайте разберёмся, на что конкретно влияет визуальный дизайн.
Первое впечатление
Когда человек впервые заходит на сайт, он сразу обращает внимание на его визуальное оформление. На первом сайте вы видите яркие и привлекательные цвета, хорошо согласованные шрифты, чёткую структуру и понятную навигацию. Визуальные элементы подчёркивают профессионализм и качество бренда. Изображения демонстрируют преимущества продукта. В целом, дизайн сайта выглядит современным и эстетичным.
2 уровень: Сайт
Если потенциальному клиенту понравилась реклама, он перейдёт на сайт. При первом посещении сайта, он сразу начнёт оценивать интерфейс: насколько он привлекательный, эстетичный и понятный. В этот момент пользователь будет быстро принимать решение: остаться на сайте или закрыть вкладку и уйти. Если он увидит приятный интерфейс и аккуратно структурированный контент, его первое впечатление будет положительным и он захочет продолжить знакомство с продуктом.
3 уровень: Покупка
На следующем уровне важно, чтобы человек разобрался, как пользоваться сайтом и получил ожидаемую ценность. Интересное расположение контента, понятная логика взаимодействия и эстетика — всё это помогает вовлечь человека в изучение продукта. Ему всё больше будет нравиться сайт, он будет проводить на нём больше времени. В результате, если он поймёт, что продукт отвечает его ожиданиям, то совершит покупку.